ماهو معنى التفاوض ؟

Sal Harb
منذ 7 سنوات

مفهوم التفاوض
1- ما هي عملية التفاوض ؟
تعريف: عملية التفاوض هي عبارة عن جزء من الخبرات البشرية اليومية . في الواقع إنها طبيعة الحياة , وتعتبر عملية التفاوض إحدى الطرق العامة لإدارة الصراع.
إنها صراع وجها ًلوجه بين طرفين أو أكثر من أجل إيجاد طرق لحل الخلاف حول مصالحهم.
مور ( Moore ) – 1996 عرف مور التفاوض على أنه:
علاقة مساومة وصراع بين الأطراف التي لديها إدراك حقيقي حول المصالح – أثناء المفاوضات – حيث ينضم المشاركون طوعاً إلى علاقة مؤقتة صممت لكي يعلم كل منهم الآخر حول احتياجاته ومصالحه , ولتبادل موارد محددة أو لتثبيت وترسيخ مواضيع غير محسوسة مثل شكل العلاقات في المستقبل أو الإجراءات التي سيتم إتباعها لحل المشكلات .
أهم النقاط التي يجب ملاحظتها في هذا التعريف هي :-
1- أن علاقات التفاوض مؤقتة.
2- التفاوض عملية طوعية.
3- أنه علاقة أخذ وعطاء.
4- عمليات التفاوض تحتاج إلى اهتمام الشركاء " بتقديم عروض بما يرغبون القيام به من أجل مصلحة الشركة ".